I. Общие положения
1. Раздел Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих (далее - ЕКС) предназначен для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений, обеспечением эффективной системы управления работниками организаций сферы туризма независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.
2. Раздел Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма ЕКС содержит квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма, осуществляющих экскурсионную, турагентскую, туроператорскую и гостиничную деятельность (далее - квалификационные характеристики).
3. Квалификационные характеристики применяются в качестве нормативных документов или служат основой для разработки должностных инструкций, содержащих конкретный перечень должностных обязанностей работников, с учетом особенностей организации труда и управления, а также прав, ответственности и компетентности работников. При необходимости должностные обязанности, включенные в квалификационную характеристику определенной должности, могут быть распределены между несколькими исполнителями.
4. Квалификационная характеристика каждой должности имеет три раздела: Должностные обязанности, Должен знать и Требования к квалификации.
В разделе Должностные обязанности содержится перечень основных трудовых функций, которые могут быть полностью или частично поручены работнику, занимающему данную должность, с учетом технологической однородности и взаимосвязанности работ, позволяющих обеспечить оптимальную специализацию по должностям работников.
В разделе Должен знать содержатся основные требования, предъявляемые к работнику в отношении специальных знаний, а также знаний законодательных и иных нормативных правовых актов, положений, инструкций и других документов, методов и средств, которые работник должен применять при выполнении должностных обязанностей.
В разделе Требования к квалификации определены необходимые для выполнения должностных обязанностей уровень профессиональной подготовки работника, удостоверяемый документами об образовании, а также требования к стажу работы.
5. При разработке должностных инструкций допускается уточнение перечня работ, свойственных соответствующим должностям в конкретных условиях.
6. В целях совершенствования организации и повышения эффективности труда работников организаций сферы туризма возможно расширение круга их обязанностей по сравнению с установленными соответствующими квалификационными характеристиками. В этих случаях без изменения должностного наименования работнику может быть поручено выполнение обязанностей, предусмотренных квалификационными характеристиками других должностей, близких по содержанию работ, равных по сложности, выполнение которых не требует другой специальности и квалификации.
7. В ЕКС не включены квалификационные характеристики производных должностей (старших, ведущих специалистов). Должностные обязанности этих работников, требования к их знаниям и квалификации определяются на основе квалификационных характеристик соответствующих должностей.
Должностное наименование старший применяется при условии, если работник наряду с выполнением обязанностей, предусмотренных по занимаемой должности, осуществляет руководство подчиненными ему исполнителями. Должность старшего может устанавливаться в виде исключения и при отсутствии исполнителей в непосредственном подчинении работника, если на него возлагаются функции руководства самостоятельным участком работы.
На работников с должностным наименованием ведущий возлагаются функции руководителя и ответственного исполнителя работ по одному из направлений деятельности структурного подразделения либо обязанности по координации и методическому руководству групп исполнителей, создаваемых в структурных подразделениях, с учетом рационального разделения труда в конкретных организационно-технических условиях. Требования к стажу работы таких работников повышаются на 2 - 3 года по сравнению с требованиями, предусмотренными для работников, не имеющих должностного наименования ведущий.
8. Лица, не имеющие специальной подготовки или стажа работы, установленных в разделе Требования к квалификации, но обладающие достаточным практическим опытом и выполняющие качественно и в полном объеме возложенные на них должностные обязанности, по рекомендации аттестационной комиссии назначаются на соответствующие должности так же, как и лица, имеющие специальную подготовку и стаж работы.
II. Квалификационные характеристики должностей работников
организаций, осуществляющих экскурсионную деятельность
ДОЛЖНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
ДОЛЖНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ
ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩИХ
III. Квалификационные характеристики работников,
осуществляющих турагентскую деятельность
ДОЛЖНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
ДОЛЖНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ
- Менеджер по направлению туризма (выездной, въездной, внутренний туризм)
- Менеджер по бронированию и продажам
- Руководитель туристской группы
- Агент по бронированию
- Агент по туризму (выездной, въездной, внутренний)
- Ассистент по формированию экскурсионных (туристских) групп
IV. Квалификационные характеристики работников,
осуществляющих туроператорскую деятельность
ДОЛЖНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
- Директор туроператорской организации
- Начальник отдела по бронированию и продажам туристских продуктов туроператорской организации
- Начальник отдела по туристским продуктам туроператорской организации
ДОЛЖНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ
- Менеджер по формированию туристского продукта
- Менеджер по туристским продуктам по направлениям туризма (выездной, въездной, внутренний туризм)
- Менеджер по оформлению выездных виз
- Менеджер по работе с корпоративными клиентами
- Культуролог-аниматор
- Специалист по обработке заказов
- Инструктор-методист по туризму
- Консультант по туризму
V. Квалификационные характеристики работников,
осуществляющих гостиничную деятельность
ДОЛЖНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
ДОЛЖНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ
